Les médias sociaux sont des outils formidables pour les internautes car ils apportent cette voix que les médias traditionnels ne remontaient pas aux annonceurs. Alors oui, enfin, ces 500 millions d’utilisateurs¹ s’expriment, se rassemblent et forment des tribus de consommateurs autour d’une marque, d’un évènement, d’un produit… Ils en deviennent même des ambassadeurs et influencent leur entourage réel comme virtuel. Cependant, nous connaissons également des exemples où les internautes de plus en plus connectés (ex : le mobile), n’ont pas hésité  à s’exprimer négativement et à relayer cette tonalité avec toute la rapidité et la puissance que l’on reconnait aux réseaux sociaux type Facebook et Twitter. Dominos Pizza, Motrin, Sanofi sont les principales figures de proue de l’actualité des scandales sur le web 2.0. Alors est-ce une fatalité ? Les réseaux sociaux sont-ils le nouveau tribunal des marques où seuls les consom’acteurs ont le pouvoir de décision ? Comment utiliser la force de ces nouveaux média au profit de la marque ?

Comprendre la structure des médias sociaux pour mieux s’y implanter

Chaque approche doit être personnalisée mais doit respecter cependant des phases d’analyse communes :

Écouter : Cette étape clé permet à l’entreprise de faire connaissance avec son marché des conversations en ligne et ainsi pouvoir repérer les communautés actives (et inactives), les influenceurs, les concurrents… La marque peut être présente mais non engagée (ex : création d’un compte Twitter, d’une page Facebook mais sans possibilités d’interactions). Sur des approches globales, ou multi-langues des outils mêlant des robots sémantiques et de l’humain sont aujourd’hui matures pour donner ces représentations.

Analyser : Une fois que la marque a une « photo » de son univers d’information, il s’agit dans un deuxième temps d’analyser les messages (tonalités, thématiques) et les supports (nombres de membres, taux d’activité). Non seulement cette analyse est riche d’information pour votre connaissance client, mais elle permet surtout de pouvoir sélectionner la stratégie d’approche adaptée et ainsi s’engager (ou non) dans les réseaux sociaux.

Influencer : Vous connaissez les composantes clés des conversations à propos de votre marque et en plus de cela vous avez compris  la nature des sujets (implicitement la nature des freins ou motivations de vos cibles). Vous êtes prêts à vous engager dans les conversations ! Cela ne veut pas forcément dire la marque au nom propre mais peut être un groupe d’influenceurs que vous avez effectivement repéré en amont. Grâce à un message adapté, des supports adéquats et des relais de l’information efficaces, vous pouvez enfin tirer le meilleur des médias sociaux. Il ne s’agit donc pas de fatalité car des stratégies existent pour pouvoir s’y positionner et contrôler sa marque.

Appliquer une méthodologie n’est pas tout…

Effectivement, vous pouvez vous demander si cela est suffisant ? La réponse est malheureusement non ! Premièrement, si vous pensez que les médias sociaux vont embellir l’image de votre marque déjà ternie par une réputation existante, vous vous trompez ! Cela ne fera qu’amplifier le message de départ. Des stratégies de changements de perception peuvent exploiter les réseaux sociaux mais elles demandent un travail de fond sur les produits et les campagnes marketing off/online. Deuxièmement, suivre une mode n’est pas la meilleure chose. Alors, si vous entendez dans les couloirs de votre bureau : « tu as vu, l’entreprise X a sa page Facebook, on devrait en faire une nous aussi », c’est que vous êtes à priori déjà mal partis. Imaginez que par exemple, vous tombez par hasard sur la plate-forme rassemblant toutes les plaintes des internautes, vous vous donnez tout simplement en pâture aux lions.

• Vous savez qui est de votre côté, allez-y et positionnez-vous !
• Le terrain est neutre et vous ne voulez pas prendre de risques, engagez des leaders d’opinions ou des associations pour faire la promotion de votre marque.
• Vous avez repéré une communauté intéressante mais trop négative, cette communauté, dans son état actuel, n’est sans doute pas adaptée pour vous, alors pourquoi ne pas en créer une (blog coopératif, forums). C’est ce que Dell a fait en partie pour orienter ses clients insatisfaits vers ses plates-formes de supports propriétaires.

Alors oui, les habitudes de consommation évoluent, votre audience est forcément sur un réseau social et si elle ne l’est pas aujourd’hui elle le sera demain. Cela change la donne c’est sûr mais cela ne veut pas dire que ces consom’acteurs soient seuls juges et maîtres de votre réputation en ligne. Souvenez-vous en : s'il est vrai que le web 2.0 apporte une voix nouvelle aux utilisateurs, il apporte également son lot d’innovations aux annonceurs ! Le facteur clé du succès ? Adaptez votre support et votre message à votre cible.

Comment mettre en place des garde-fous pour protéger sa marque ?

Le risque 0 n’existe pas, comme partout. Il est compréhensible de voir beaucoup d’entreprises frileuses d’aller se positionner sur les réseaux sociaux. Pourtant, des facteurs peuvent limiter la profusion de messages négatifs. Par exemple, inclure des spécialistes reconnus pour leur expertise dans un sujet va cadrer et limiter des prises de paroles intempestives et gênantes. Sur le thème de la santé où l’information est sensible, une discussion où un médecin est présent n’a pas du tout la même tonalité que s'il s’agissait d’une communauté uniquement constituée de patients. Aussi, les phases d’écoute permettent de repérer les messages et les communautés dites néfastes pour votre image et de les désamorcer rapidement à travers un positionnement rapide et la diffusion chirurgicale d’un message adapté. Agir vite et bien et utiliser ce buzz négatif à bon escient peut s’avérer au contraire bénéfique pour la marque au regard de son intervention. La mise en place d’indicateurs va ainsi permettre de contrôler les efforts investis dans les médias sociaux et en mesurer l’impact sur le ROI de l’entreprise et/ou la perception de la marque.

Conclusion pour une bonne eRéputation

Des tactiques eMarketing existent pour aller se positionner sur le web 2.0 et les outils d’écoute et d’analyse sont de plus en plus efficaces. Fort de ce constat, et vu que tôt ou tard les marques encore absentes devront s’y coller et de la bonne façon, il vaut mieux voir les médias sociaux comme un levier supplémentaire à votre stratégie que d’une menace prête à exploser à tout moment. Cela ne voudra pas toujours dire aller sur Facebook ou Twitter car tout simplement votre cible n’y est pas, mais rien ne vous empêchera d’innover et d’interagir avec d’autres communautés. Si c’est sur Facebook qu’il faut vous concentrer alors Bingo ! Vous avez une multitude de solutions vous permettant de tirer un maximum du web 2.0. Enfin, oui, il existera toujours des risques de commentaires négatifs, mais au moins avec une telle préparation vous êtes armés pour gérer efficacement et rapidement la réputation de votre marque.

1. http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

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Le titre de l’émission était: « Tromperies sur internet: ne soyez pas les pigeons de la toile ! »

Vous avez raté l’émission ? Découvrez la vidéo en ligne en cliquant ici.

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Règles de rédaction d’une annonce Google Adwords

Dans le cadre d’une campagne de liens sponsorisés sur Google Adwords, il y a des règles rédactionnelles précises à respecter pour que les annonces textuelles soient acceptées et donc diffusées. Voici un petit rappel de celles les plus élémentaires (voir ici la liste complète) :

• Pour les langues occidentales, le nombre de caractères ne doit pas être supérieur à 25 pour le titre et 35 pour les lignes de description ainsi que l’url à afficher,
• les majuscules ne doivent pas être utilisées en surnombre. Par exemple, il n’est pas possible d’écrire un mot intégralement en majuscules,
• les signes de ponctuation et autres symboles ne ne ">doivent pas être utilisés de manière répétée et ostentatoire. Il est par exemple interdit d’utiliser un point d’exclamation dans les titre et les lignes descriptives ne peuvent en contenir qu’un,
• les superlatifs doivent être être ">être ">évités (ex : « le meilleur », « le plus », etc.), et si toutefois c’est le cas, la confirmation de ces informations par une tierce partie compétente doit être clairement présentée sur la page de destination,
• les phrases invitant à faire une action générique telle que « cliquez-ici » ou « voir ce site » sont prohibées.

Voilà donc quelques unes des règles à respecter, mais qu’en est-il des conseils rédactionnels et orthographiques qui vont permettre d’augmenter le taux de clics d’une annonce ?

Conseils de rédaction d’une annonce Google Adwords

Il existe en effet quelques conseils qui vont peuvent permettre d’augmenter la visibilité de l’annonce par rapport aux autres. Voici ceux que nous avons testés dans notre étude :

• l’utilisation des majuscules dans la première lettre des mots importants de l’annonce (autant dans le titre, dans les lignes descriptives, que dans l’url de destination),
• l’utilisation du point d’exclamation dans les lignes descriptives pour donner du poids au message,
• l’utilisation de mots-clés liés à la thématique globale du groupe dans l’url de destination,
• l’utilisation du format de l’url sans les www et avec majuscules (ex : « SiteClient.com » au lieu de « www.siteclient.com »)

Test comparatif des performances de plusieurs annonces

Ce test a duré du 20.11.09 au 28.12.09. Le principe de ce test a été de comparer à chaque fois 2 annonces ayant le même contenu, mais orthographié différemment dans le but de voir quel est celui qui avait le meilleur taux de clics. Nous avons sélectionné 4 types de comparatifs :

• les comparatifs de performance du titre,
• les comparatifs de performance des lignes descriptives,
• les comparatifs de performance de l’url de destination,
• les comparatifs de performance de tous les composants de l’annonce.

Voici les résultats :

Comparatifs de performance du titre

Comparatif 1:

NomClient – Montres Suisses     CTR: 3,84% Découvrez le monde de NomClient. Manufacture horlogère depuis 1853. www.siteclient.ch

NomClient: montres suisses     CTR: 3,57% Découvrez le monde de NomClient. Manufacture horlogère depuis 1853. www.siteclient.ch

Comparatif 2:

Vacances de Ski en Suisse     CTR: 0.23% Passez vos vacances à Ski en famille à des prix hallucinants! www.siteclient.ch

Vacances de ski en suisse     CTR: 0.34% Passez vos vacances à Ski en famille à des prix hallucinants! www.siteclient.ch

Constatations : Dans le comparatif 1, le titre avec des majuscules dans les premières lettres des mots-clés importants ont un meilleur taux de clic, ce qui nous inciterait à affirmer que la théorie semble juste. Mais le comparatif 2 nous démontre le contraire.

Comparatifs de performance des lignes descriptives

Comparatif 1:

NomClient – Montre de Luxe Manufacture horlogère NomClient.     CTR: 1.56% Les montres suisses par excellence www.siteclient.ch

NomClient – Montre de Luxe Manufacture Horlogère NomClient.      CTR: 2.26% Les Montres Suisses par Excellence! www.siteclient.ch

Comparatif 2:

Vacances Hiver Prix Mini Passez vos Vacances d'Hiver en     CTR: 0.82% Famille à des Prix Hallucinants! www.siteclient.ch

Vacances Hiver Prix Mini Passez vos vacances d'hiver en     CTR: 1.11% famille à des prix hallucinants www.siteclient.ch

Constatations : Idem que pour les comparatifs des titres, l’utilisation de majuscules dans les premières lettres des mots-clés importants des lignes descriptives ainsi que le point d’exclamation donne raison à la théorie dans le comparatif 1. Mais son contraire se produit dans le comparatif 2.

Comparatifs de performance de l’url à afficher

Comparatif 1:

Relojes NomClient Catalogo de los Relojes NomClient. Elegantes y Lujosamente Suizos ! SiteClient.ch/Relojes     CTR: 1.13%

Relojes NomClient Catalogo de los Relojes NomClient. Elegantes y Lujosamente Suizos ! www.siteclient.ch     CTR: 2.50%

Comparatif 2:

Vacances de Ski Passez vos vacances à Ski en famille à des prix hallucinants! www.siteclient.ch      CTR: 0.40%

Vacances de Ski Passez vos vacances à Ski en famille à des prix hallucinants! SiteClient.ch/Ski     CTR: 0.26%

Constatations : Dans le comparatif 1 le CTR est plus élevé dans l’annonce qui possède l’url « non optimisée ». Tandis que dans le comparatif 2, c’est l’url « optimisée » de la deuxième annonce qui génère les meilleures performances.

Comparatifs de performance de tous les composants de l’annonce

Comparatif 1:

French Pronunciation Try a Method used by Schools. Get     CTR: 2.01% Results as from 10 Training Hours ! SiteClient.com/French

French pronunciation Try a method used by schools. Get      CTR: 1.94% results as from 10 training hours www.siteclient.com

Comparatif 2:

Prononciation Anglais Améliorez votre Niveau d'Anglais      CTR: 0.76% Rapidement. Résultats en 10 heures! SiteClient.com/Anglais

Prononciation anglais Améliorez votre niveau d'anglais     CTR: 1.04% rapidement. Résultats en 10 heures www.siteclient.com

Comparatif 3:

Englisch Sprechen Die blitzschnelle Methode eine     CTR: 0.42% Fremdsprache einfach zu Lernen ! SiteClient.com/Englisch

Englisch sprechen Die blitzschnelle Methode eine     CTR: 0.65% Fremdsprache einfach zu lernen www.siteclient.com

Constatations : Alors que dans le comparatif 1, l’annonce utilisant des formats orthographiques qui mettent en avant les thématiques importantes au niveau de ses 3 composantes (titres, lignes descriptives et url à afficher) est celle qui a le meilleur taux de clic, dans le comparatif 2 et 3 les annonces utilisant le format le plus classique sont celles qui performent le mieux.

Conclusions de l’étude

Dans les quatre comparatifs nous constatons des performances qui ne confirment pas clairement que la mise en avant orthographique des annonces joue un rôle prépondérant dans leurs taux de clics. D’ailleurs, selon des études faites chez Google US, il semblerait que l’orthographe des annonces influence les internautes de manière différente selon le type de produit ( ou secteur économique ) qui est proposé par l’annonce. Des lors, trois conclusions s’imposent au vu des résultats figurant ci-dessus :

• la rédaction de messages percutants est la meilleure manière de trouver une annonce efficace,
• les tests de plusieurs annonces par groupe est plus que recommandé pour trouver celle qui va augmenter les performances du groupe,
• les liens sponsorisés ne sont pas une science exacte, bien que basés sur des règles mathématiques claires, les algorithmes sont soumis à des internautes qui seront attirés par les annonces selon des critères qui ne sont pas toujours explicables ou quantifiables. Il est donc important de faire évoluer une campagne dans le temps en testant et en testant encore.

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L’expérience montre que, en raison des coûts importants, les coupes budgétaires effectuées en cas de coups durs touchent très souvent le marketing. Qu’en est-il du web marketing ? Comment traverse-t-il ces temps difficiles ?

Quelques chiffres

L’IDC (International Data Corporation), compagnie d’études de marché spécialisée dans les technologies de l’information et les télécommunications, prévoyait il y a quelques mois que les dépenses mondiales dans la publicité Internet devraient augmenter de 15 à 20% par année pour atteindre 73 millards d’euros en 2011.

De son côté, l’IDATE (Institut de l’Audiovisul et des Télécommunications en Europe) confirme que le marché mondial de la publicité en ligne a atteint 30.6 milliards d’euros nets en 2008, et pronostique 58.8 milliards d’euros pour 2012, soit 15% des dépenses totales des annonceurs.

La tendance générale est donc à la hausse des budgets e-marketing en cette année 2009 et ce malgré la crise et le pessimisme général. Ceci est confirmé par une étude de Benchmark Group sur des grandes marques françaises. A la question de savoir quelle était leur stratégie pour 2009, 29% seulement ont affirmé vouloir baisser leur budget Internet, alors que 43% souhaitent l’augmenter de plus de 20%. Au total, 73% des annonceurs annoncent une augmentation du budget e-marketing.

Quels atouts permettent au marketing web de nager à contre-courant ?

D’après les annonceurs, les raisons qui reviennent le plus fréquemment pour expliquer l’augmentation des budgets du marketing web, malgré la crise, sont les suivantes:

Mesure des résultats :

Dans les temps difficiles, c’est le ROI qui prend le pas sur toute notion de notoriété, et les objectifs se tournent donc naturellement vers le rendement et la performance des actions marketing. Des mesures fiables sont nécessaires pour calculer le ROI d’une campagne et c’est le web marketing qui dispose des meilleurs outils de mesure, très nettement plus performants que tous les autres médias.

Réactivité :

Plus que tout autre media également, le web est extrêmement réactif. Les résultats en temps réel permettent un ajustement précis et rapide des campagnes, ce qui permet encore d’améliorer le ROI.

Coût :

Globalement, une campagne web reste nettement moins onéreuse qu’une campagne sur des medias traditionnels. Le web marketing permet en outre un accès direct aux clients, sans passer par des intermédiaires, et donc sans les frais qui leur incombent.

Ciblage :

Les possibilités de ciblage qu’offre le web marketing sont nettement supérieures à celles offertes par les médias traditionnels, et ces outils sont encore en pleine évolution. Ce meilleur ciblage permet d’obtenir un rendement supérieur pour les campagnes web.

En conclusion…

Ces différentes atouts, associés à d’autres aspects tels que le potentiel d’interactivité, ou encore la possibilité de faire passer des messages plus complets, sont déterminants dans la résistance du e-marketing face à la crise actuelle. Tous ces facteurs réunis conduisent les entreprises qui en ont conscience à un transfert important de budgets des médias traditionnels vers le web marketing.

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Quelle est donc la différence aujourd’hui? Pourquoi la publicité sur internet fonctionne-t-elle à tel point que le webmarketing est devenu une science? Pourquoi ces modèles qui ont fait s’effondrer la nouvelle économie voici quelques années ont pu renaître de leurs cendres quelques années plus tard? La réponse est dans la dépense. L’argent… toujours l’argent.

Début 2002, nous avons participé à une expérience folle, lorsque Swissfriends, le site de rencontres, est passé d’un modèle gratuit à un modèle payant pour les utilisateurs. Le site allait-il se vider de ses membres et se retrouver privé de toute âme, telle une ville fantôme? Cette inconnue a nourri un suspense très intense pendant la préparation de la version payante. Et à l’ouverture de cette nouvelle version, surprise, les membres ont payé ! Nous avons véritablement senti que le marché était prêt à dépenser sur internet.

C’est seulement lorsque les internautes sont prêts à acheter vos produits, ou à payer pour vos services, qu’il y a un vrai intérêt à communiquer. Et lorsque l’on choisit de dépenser son budget marketing sur internet, les internautes se trouvent à distance d’un seul clic de vos produits ou services présents sur la toile. C’est pourquoi, depuis que le marché est prêt, le webmarketing a développé tout son sens et déployé sa terrible efficacité.

C’est avec un énorme plaisir que Virtua vous présente son nouveau site consacré au webmarketing. Vous y trouverez les services webmarketing proposés par Virtua, des études de cas, des idées, mais surtout la blogonews, synthèse des études et recherches marketing que les experts de Virtua développent afin de rester à la pointe du secteur. Suivez nos évolutions grâce à la newsletter, les flux rss ou tout simplement en visitant fréquemment le site, et restez vous aussi à la pointe de la connaissance.

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Nous avons participé en tenant un stand et en présentant une conférence dont le titre était : DÉMULTIPLIEZ LES EFFETS DE VOS CAMPAGNES GRÂCE AU E-MIX MARKETING. Le but de cette présentation était de montrer par des exemples concrets comment on peut arriver à multiplier les résultats (transactionnels) d’un site en combinant les nombreux outils de promotion en ligne.

En quelques mots, une combinaison pointue des liens sponsorisés, du référencement naturel, et de l’optimisation de site, de l’e-mail marketing, entre autre, génère un effet exponentiel sur les conversions, lorsque le mix est parfaitement maîtrisé. Cela influencera directement le chiffre d’affaires généré.

Voici quelques photos de l’event :

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(Aubonne) En 2008, Virtua, web agency basée à Aubonne (Suisse), a dépassé les 5.2 millions de francs de chiffre d’affaires, avec une augmentation de 30% par rapport à l’année précédente.

VIRTUA BÉNÉFICIE DE LA CROISSANCE DE LA PUBLICITÉ EN LIGNE

Virtua a géré, pour le compte de ses clients, plus de 6 millions de francs en investissements publicitaires en ligne en 2008 (Google Adwords, Yahoo Search Marketing, MSN AdCenter, Facebook, bannières, affiliation).
Selon Media Focus, la publicité en ligne en Suisse progresse, de 45 à 69 millions de francs, soit une hausse de 53% en un an. La part de la publicité en ligne atteint désormais (hors liens sponsorisés) 1.73 % de toutes les dépenses publicitaires, contre à peine 1.16 % en 2007. Le rythme devrait continuer de façon très soutenue : les instituts de recherche prévoient qu’Internet comptera pour près de 10% des budgets publicitaires dans le monde d’ici trois ans. Nos clients ont bien compris l’intérêt de ce canal, et conservent leurs budgets d’investissements webmarketing, qui augmentent fortement dans certains cas.

LA CRISE EST MONDIALE, NOS CLIENTS NOUS RENOUVELLENT LEUR CONFIANCE

Alors que la crise frappe durement de nombreux secteurs, nos clients renouvellent leur confiance à Virtua, et augmentent même le budget de leur promotion en ligne. Steve Savioz, Co-Directeur et Responsable du Pôle marketing online de Virtua, déclare : « Les liens sponsorisés, notamment Google Adwords, sont plus que jamais le moyen le plus efficace de promouvoir un service ou un produit en ligne. C’est pourquoi, en 2008, des sociétés telles que l’Office de Tourisme du Canton de Vaud, Tissot ou encore Extrafilm ont rejoint la liste de nos clients webmarketing ».

Les autres départements de Virtua (graphisme et ergonomie, développement web, réseau et système) ne sont pas en reste, puisqu’en 2008, Virtua a par exemple réalisé la nouvelle plateforme de démonstration commerciale de Nespresso U.S.A., plusieurs jeux en flash interactifs pour Tissot, ou bien encore le nouveau site de vente en ligne de « Autour de bébé ».

PREMIER ANNONCEUR EN SUISSE SUR FACEBOOK

Virtua est par ailleurs devenue le premier annonceur en Suisse à diffuser des bannières publicitaires, et des vidéos, au nom de ses clients, sur Facebook. « Nous gérons actuellement des campagnes publicitaires sur Facebook dans 17 pays, sur 5 continents », déclare Jean-Michel Fontaine, Online Marketing Manager chez Virtua. « L’hyper-ciblage proposé par Facebook (âge, sexe, statut marital, intérêts particuliers…) permet à nos clients de mieux atteindre, et souvent mieux connaître aussi, les personnes intéressées par leurs services et leurs produits ». Créé en février 2004 par Mark Zuckerberg, Facebook est aujourd’hui le réseau social le plus populaire du monde, avec plus de 200 millions de membres dans le monde, dont 1.4 millions en Suisse.

A la recherche permanente de solutions webmarketing innovantes contribuant au développement des activités en ligne de ses clients, Virtua propose une palette complète d’offres sur mesure : liens sponsorisés (Google Adwords, Facebook, Yahoo Search Marketing, MSN AdCenter, Yandex), analyse du trafic, optimisation de sites web, référencement naturel direct et indirect, création de contenus optimisés, campagnes de bannières, partenariats croisés, échanges, affiliation, concours… Virtua gère les activités webmarketing de plus de cent clients, en Suisse, en Europe et dans le monde.

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Au deuxième trimestre 2008, Virtua s’est ainsi occupée des campagnes de 67 clients, générant un total de 2.3 millions de clics (+28% par rapport au deuxième trimestre 2007) et de 62’000 conversions (en hausse de 32%). Les conversions peuvent revêtir une réalité bien différente selon les clients: un nouveau membre chez Swissfriends, une vente pour les Editions Atlas, l’envoi d’un CV pour Interiman ou une demande d’offre chez Generali. Chaque secteur d’activité, chaque entreprise même, a sa propre façon de mesurer l’efficacité d’une campagne.

VIRTUA, SPÉCIALISTE DU PAIEMENT PAR ACTION

Google disposait, au sein de Google Adwords, d’un programme de Paiement par Action. Ce programme permettait aux annonceurs de ne prendre aucun risque, puisque seuls les résultats (ventes, inscriptions, demandes de contacts…) étaient facturés. Google a cependant annoncé, le 1er juillet, que ce programme serait arrêté fin août. Virtua, qui a créé ses propres techniques d’optimisation de conversions et ne dépend donc pas de ce programme, continue plus que jamais à les proposer à ses clients. Le Paiement par Action perdure ainsi pour les clients de Virtua!

C’est grâce à l’efficacité de ces méthodes que les entreprises sont de plus en plus nombreuses à recourir aux services de Virtua. Des sociétés aussi prestigieuses que Swissinfo, Generali ou Garmin ont ainsi rejoint des clients de longue date comme la BCV, Honda, Edipresse, et bien d’autres encore.

Virtua, seule société suisse romande agréée Google Adwords Professional Company, est à la pointe des innovations webmarketing. Son partenariat privilégié avec Google lui permet notamment de tester de nouveaux services en avant-première, comme Google Website Optimizer ou Ad Planner.

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Le marketing en ligne, fer de lance de la croissance de Virtua

Pour accompagner son développement, Virtua, seule société homologuée Google Adwords Advertising Company en Suisse romande, s’est entourée de deux nouveaux collaborateurs spécialistes du webmarketing: six personnes sont désormais dédiées à la promotion des sites clients de Virtua, au travers de techniques qui vont du référencement naturel aux campagnes de publicité, en passant par l’établissement de partenariats croisés, les liens sponsorisés (Google Adwords, Yahoo Search Marketing, MSN AdCenter), l’analyse des données Google Analytics, ou d’autres méthodes innovantes encore. Virtua compte désormais 24 collaborateurs internes, tous issus de grandes écoles informatiques, commerciales ou de design.

Dans un marché publicitaire en hausse de 9%, le marketing en ligne continue son essor

Après une décennie de quasi-stagnation, le marché publicitaire en Suisse est en forte progression pour la deuxième année consécutive, à 4 milliards de francs. Selon Media Focus, la publicité en ligne progresse, de 47.8 à 60 millions de francs, soit une hausse de 25% en un an. La part de la publicité en ligne atteint désormais 1.5 % de toutes les dépenses publicitaires. Le rythme va continuer de façon très soutenue : les instituts de recherche prévoient qu’Internet comptera pour près de 10% des budgets publicitaires dans le monde d’ici trois ans.

Steve Savioz, co-directeur de Virtua, analyse: « Depuis 2003, Virtua a mis au point des outils et des techniques qui permettent d’optimiser les bénéfices générés par Google Adwords. 90% des sociétés auxquelles nous proposons un test sans engagement décident de nous confier leurs campagnes de façon permanente. Nous gérons actuellement les campagnes Google Adwords de plusieurs dizaines de clients, en Suisse, en Europe et dans le monde. »

Jean-Michel Fontaine, Responsable Webmarketing de Virtua, poursuit : « Le webmarketing est une science en perpétuelle évolution. Voici quelques mois, par exemple, nous avons conçu une méthode pour gérer une campagne d’affichages de bannières ou de vidéos à un coût très inférieur à celui proposé par les régies ou les sites eux-mêmes. A budget égal, notre procédé permet d’obtenir dix à vingt fois plus d’affichages, sur les sites suisses et internationaux les plus renommés, tout en conservant la maîtrise complète de la campagne et des résultats, en termes de performances (affichages, clics) et d’efficacité (conversions, abonnements, achats..). »

Ces innovations, fruits d’une veille permanente des spécialistes webmarketing de Virtua, expliquent la formidable évolution du Chiffre d’Affaires de Virtua.

Virtua poursuit son expansion hors des frontières

Depuis plusieurs années déjà, Virtua gère les campagnes webmarketing de clients suisses présents dans toute l’Europe, comme les Editions Atlas (campagnes Google Adwords dans 17 pays de cultures et de langues différentes). Désormais, la renommée de Virtua et son savoir-faire dépassent les frontières de la Confédération: parmi les nouveaux clients webmarketing de Virtua figurent en effet des géants de l’informatique comme Packard-Bell, ou le laboratoire français Ophylab.

A la recherche permanente de solutions webmarketing innovantes contribuant au développement des activités en ligne de ses clients, Virtua propose une palette complète d’offres sur mesure.

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