Marketing & Innovation

Marketing automation : c’est quoi ?

marketing automation

Le marketing automation est un système d’automatisation des petites tâches en relation avec les actions marketing que vous menez. Il fonctionne comme le cas d’un autorépondeur ou d’e-mail marketing afin de vous faciliter la mise en place des actions marketing. Découvrez dans cet article les spécificités du marketing automation.

Définition du marketing automation

Comparé à l’e-mail marketing, le marketing automation consiste à envoyer un mail personnalisé à vos contacts selon leur action et leur comportement sur votre site. C’est un message personnalisé et ciblé qui va s’améliorer en fonction de l’expérience que vit votre contact. Il a également la fonctionnalité d’ajouter vos contacts à des listes spécifiques lors de l’envoi d’un message. Mais aussi, cet outil vous aide à classer vos contacts selon leur engagement au sein de votre site.

Fonctionnalité du marketing automation

Le marketing automation a pour objectif de vous faciliter les actions marketings répétitifs. Il est donc important de mettre en place une formule afin d’aider l’outil à comprendre les actions à prendre en considération. C’est le système de workflow. Vous allez créer un scénario qui va retracer les différentes possibilités du comportement de vos visiteurs. Par exemple, si le visiteur effectue un achat sur votre site, vous allez définir la problématique si c’était son premier achat ou pas. Ici, le système va donc analyser si le visiteur en question est déjà sur vos listes de contact. Si c’est le cas, ce n’était pas son premier achat, mais il est abonné à votre site donc il sera classé comme un contact fidèle. Vous pouvez donc lui envoyer un mail lui annonçant une promotion de fidélité. Si le visiteur n’est pas encore dans votre liste de contact, c’est donc son premier achat. Grâce au marketing automation mis en place, son nom sera ajouté automatiquement dans votre base des données, et il recevra un mail de réduction de bienvenue par exemple. Ces mails seront envoyés automatiquement en fonction du statut de votre visiteur.

Utilité du marketing automation

Il permet de fidéliser vos clients actuels, mais aussi d’attirer les nouveaux visiteurs sur votre site. Dans ce guide complet marketing automation, découvrez les utilités de ce type de marketing.

Offrir un cadeau d’anniversaire à vos contacts

Si vous avez demandé la date d’anniversaire de vos visiteurs quand ils s’abonnent sur votre site, vous pouvez programmer d’envoyer à vos contacts lors de son anniversaire, un mail de réduction ou lui offrir un cadeau lors d’un achat de quelconque produit sur le site.

Attirer les nouveaux venus par une réduction de bienvenue

Si de nouveaux contacts entrent dans votre base des données, le système lui envoie automatiquement un mail de bienvenue avec la réduction y afférente.

Guider vos nouveaux contacts à s’identifier sur votre site

En effet, vous pouvez également envoyer un mail à chaque nouveau contact en veille. Ils viennent de s’abonner à votre site, mais ils n’ont effectué aucune action jusque-là ? Vous pouvez les aider à découvrir la fonctionnalité de votre site, les diverses options qui sont à sa disposition, ainsi que la meilleure manière pour s’identifier facilement. Il s’agit ici de tisser des liens avec vos contacts, afin qu’ils se sentent bien accueillis.