Virtua Marketing » virtua http://www.virtua-marketing.com Virtua Marketing Tue, 17 Apr 2012 09:58:05 +0000 fr hourly 1 http://wordpress.org/?v= Virtua présente au Istrategy Summit à Londres les 5 et 6 Octobre http://www.virtua-marketing.com/non-classe/virtua-presente-au-istrategy-summit-a-londres-les-5-et-6-octobre http://www.virtua-marketing.com/non-classe/virtua-presente-au-istrategy-summit-a-londres-les-5-et-6-octobre#comments Wed, 06 Oct 2010 06:56:39 +0000 Haider Alleg http://www.virtua-marketing.com/?p=1390 Virtua a le grand plaisir de participer à cette édition en termes de conférences sur les stratégies digitales et en particulier sur celles se basant sur les médias sociaux. Avec des participants de renom et des ateliers visant à échanger sur les bonnes pratiques.

 

 

Virtua souhaite ainsi se positionner comme un acteur majeur dans la réflexion stratégique et la mise en place de ces outils et campagnes, afin d'en faire bénéficier ses clients Suisses et Internationaux.

 

 

Istrategy permet vraiment de se rapprocher des grandes marques et de les écouter présenter l'ensemble de leur actions en ligne, comme l'a fait Coca-Cola dans la précédente édition de Berlin:

 

Coke's 'fans first' approach in social communities

View more presentations from iStrategy.

 

Le programme de Londres est le suivant

 

Day 1, 5th October 2010
9:00 – 10:00

Keynote – Creativity and its Value in Integrated Marketing

Speaker: Alex Hunter, Digital Ninja and Strategist, formerly Global Head of Online Marketing for Virgin Group
10:10 – 11:40

Keynote Panel Discussion – Identifying Insights From Your Social Media Campaign

3 global marketing leaders discuss the benefits and strategies of Social Media

Master of Ceremonies: Oliver Gertz , Managing Director EMEA, MediaCom Interaction

Social Media Leaders:

Panellists: Michael Willeke, Director Marketing Communications at Coca-Cola GmbH
12.10 – 13.25

Split Stream Interactive Workshops

Workshop 1 – Mobile Marketing: How to Walk the Talk

For years, marketing experts have talked the mobile marketing talk, but until now have not fully mastered the walk. Mobile ad spending is predicted to rise exponentially this year as more brands look to integrate mobile into their marketing mix. The explosion of devices like the iPhone, Palm Pre, and Android has turned consumers on the go hungry for apps. Brands must utilize mobile marketing as a chief tactic for engaging customers. This workshop will focus on the technologies and strategies available to reaching out to the mobile consumer.

Key take-aways:

  • Potential for ‘Augmented Reality’ in your future mobile strategy
  • How to best utilize SMS, Apps, and bar codes within your mobile mix
  • How to target your consumers through location-based and social aware apps

Leader: Pedro Duarte, Head of Mobile Marketing, Real Madrid FC

Workshop 2 – Behavioral, Contextual and Semantic Targeting

Today’s current economic climate means that it’s more important than ever to ensure that organisations are delivering targeted and relevant information to their existing and prospective clients. Behavioural targeting offers organisations the opportunity to use the information collected from their website on an individual’s web-browsing behavior, such as the pages they have visited or the searches they have made, in order to then intelligently target them with relevant advertisements and product information. Without question, behavioural targeting has led to huge rewards for many of today’s market leading organisations.

Learn how to:

  • Engage current and prospective clients with timely and relevant information
  • Develop learning-based knowledge of consumer behaviors
  • Learn how to target your clients based on factors like geography, demographics or the surrounding content
  • Provide a better user experience for your website visitors

Workshop 3 – Riding the Hype of Social Media for B2B Marketing

In the current economic environment it becomes absolutely vital for businesses to be able to reach and acquire new clients and grow whilst reducing costs. Social networks are a great and easy way for B2C companies to communicate with their potential customers, but their use by B2B businesses presents a number of challenges. Nowadays buyers set the ground rules on when and where they will engage and increasingly turn to trusted third parties for education (including via blogs, Twitter, and other social media), not sales people. This means B2B businesses must develop an integrated social media strategy that effectively uses various digital channels to acquire, convert and retain business customers.

This workshop will examine Cisco’s social media strategy and how new online interactions provide the company with innovative ways to market to their business audience. It will also look at examples of each element of Cisco’s digital marketing strategy and how it has been integrated into the rest of the campaign mix, with results of specific campaigns.

Key take-aways:

  • Understand how to develop an integrated social media strategy to achieve effective marketing mix and guarantee your continual success
  • Learn key tactics that can be implemented today to leverage social media as a new marketing channel
  • Digital marketing as a cost-saving tool to reach a broader mix of decision-makers, budget holders and influencers
  • How to measure results of social media activities across different channels
  • Benefits and tactics for personalization and customization
  • Trends and innovations in e-commerce
  • Game-changing features for your web storefront

Speaker: David Chalmers, Head of Digital Marketing, Europe, Cisco Systems Ltd
14:30 – 15:30

Keynote – Relationships Matter: Laying the Foundation for Your Consumer Community from the Ground Up

Speaker: Henry Clifford-Jones, Director of Marketing Solutions, Europe, LinkedIn
15:40 – 16:40

Keynote – How to Leverage Your Video Assets to Maximize Online Marketing Effectiveness

Speaker: Andy Chen, VP Digital Sales & Media, Viacom

Key take-aways:

  • Concept of Microcasting (the future of broadcast)
  • Brands as media owners (using brand content as marketing strategy)
  • The new eco system (aggregation, syndication, distribution)
16:40 – 17:40

LIVE – MeetTheBoss with Adam Burns

Interview with Michael Nutley, Editor in Chief at New Media Age, held in front of a live audience with questions to finish. This interview will be broadcast LIVE on www.MeettheBoss.com

Day 2, 6th October 2010
9:00 – 10:00

Keynote – The Anatomy of a World-Class Integrated Marketing Mix

Speaker: Erik LiedtkeSVP Global Brand Marketing, Adidas
10:10 – 10:40

Keynote – What hasn’t happened yet: The shape of Digital to come

Speaker: Mark Stuart, Head Of Research at the Chartered Institute of Marketing
10:40 – 11:40

Keynote – Aligning Your Digital Strategy with Your Business Operations

Speaker: Jonathan Oliver, International Branded Entertainment Director, Microsoft
12:10 – 13:25

Split Stream Interactive Workshops

Workshop 1 – Quantifying Your Social Media Efforts

Many forward-thinking companies have already had a few years to try out various social media strategies, but measuring Social Media Success is no easy task. Its ability to be quantified differs greatly from just analyzing your site statistics. However, multiple factors can be drawn upon to uncover the value of your social media efforts. This workshop will examine the many avenues for determining the ROI achieved for your social media campaigns.

Key take-aways:

  • How to identify measurable goals for your social media endeavours
  • how to track the impact of social media on your SEO and web referral efforts
  • how to assess the quality of your relationships and brand clarity on social channels

Speaker: Wayne Gibbins, Communications and Partnerships Director, Viadeo

Workshop 2 – IPTV – The New Living Room Experience

With the boom of both video streams and video ad networks, today’s marketing executives must adopt online video advertising as a vital component in their marketing mix. Video is now more accessible to even small businesses via a variety of online channels. This workshop will explore the many benefits of online video to SMBs and large companies alike.

Key take-aways:

  • How to create a memorable brand experience for viewers
  • The most successful and even low-cost opportunities available for online video advertising
  • How to best integrate video into your existing marketing mix

Speaker: Olof Schybergson, CEO, Fjord

Workshop 3 – Making Link Bait and Viral Marketing Work for You

The primary function of a search engine is to identify content that people have found interesting and worth sharing, making viral content a failproof strategy for marketing-that is, so long as it’s deemed worthwhile by the viewers to spread. Linkbaiting practices to generate incoming links to a website can be a tricky endeavour. This workshop will highlight the value viral marketing can bring to your business:

A vital part of making the most of your email marketing is not only reaching, but standing out in the inbox.

Key take-aways:

  • Risks associated with viral marketing, and how to avoid them
  • Techniques for good link-baiting
  • Principles used by some of the most successful viral campaigns
14:30 – 15:30

Keynote – Optimizing Your Web Store Front

As online shopping continues to rise, it is crucial for brands to ensure their web store fronts are at peak performance. In the realm of e-commerce, customization and personalization are fast becoming the design of choice. This keynote will analyze features of companies with successful online stores, and how marketers can apply these principles to their e-commerce strategies.
Key take-aways:

  • Benefits and tactics for personalization and customization
  • Trends and innovations in e-commerce
  • Game-changing features for your web storefront

Speaker: David Henry, VP Digital Marketing, Monster Worldwide
15:30 – 16:30

LIVE – MeetTheBoss with Adam Burns

Interview with a top level business/analyst expert held in front of a live audience with questions to finish. This interview will be broadcast LIVE on www.MeettheBoss.com.

 

Les participants :

 

 

Suivez bien nos tweets et nos futures mises à jour pendant l'événement. Si vous avez une question ou un point précis que vous voulez nous voir rapporter, n'hésitez pas à laisser un commentaire !

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.]]> http://www.virtua-marketing.com/non-classe/virtua-presente-au-istrategy-summit-a-londres-les-5-et-6-octobre/feed 2 Comment gérer l’eRéputation de votre marque sur les médias sociaux ? http://www.virtua-marketing.com/blogonews/comment-gerer-l%e2%80%99ereputation-de-votre-marque-sur-les-medias-sociaux http://www.virtua-marketing.com/blogonews/comment-gerer-l%e2%80%99ereputation-de-votre-marque-sur-les-medias-sociaux#comments Mon, 19 Jul 2010 12:29:25 +0000 Haider Alleg http://www.virtua-marketing.com/?p=1285 Introduction aux médias sociaux

 

Les médias sociaux sont des outils formidables pour les internautes car ils apportent cette voix que les médias traditionnels ne remontaient pas aux annonceurs. Alors oui, enfin, ces 500 millions d’utilisateurs1 s’expriment, se rassemblent et forment des tribus de consommateurs autour d’une marque, d’un évènement, d’un produit… Ils en deviennent même des ambassadeurs et influencent leur entourage réel comme virtuel. Cependant, nous connaissons également des exemples où les internautes de plus en plus connectés (ex : le mobile), n’ont pas hésité  à s’exprimer négativement et à relayer cette tonalité avec toute la rapidité et la puissance que l’on reconnait aux réseaux sociaux type Facebook et Twitter. Dominos Pizza, Motrin, Sanofi sont les principales figures de proue de l’actualité des scandales sur le web 2.0. Alors est-ce une fatalité ? Les réseaux sociaux sont-ils le nouveau tribunal des marques où seuls les consom’acteurs ont le pouvoir de décision ? Comment utiliser la force de ces nouveaux média au profit de la marque ?

 

Comprendre la structure des médias sociaux pour mieux s’y implanter

 

Chaque approche doit être personnalisée mais doit respecter cependant des phases d’analyse communes :

 

 

Écouter : Cette étape clé permet à l’entreprise de faire connaissance avec son marché des conversations en ligne et ainsi pouvoir repérer les communautés actives (et inactives), les influenceurs, les concurrents… La marque peut être présente mais non engagée (ex : création d’un compte Twitter, d’une page Facebook mais sans possibilités d’interactions). Sur des approches globales, ou multi-langues des outils mêlant des robots sémantiques et de l’humain sont aujourd’hui matures pour donner ces représentations.

 

Analyser : Une fois que la marque a une « photo » de son univers d’information, il s’agit dans un deuxième temps d’analyser les messages (tonalités, thématiques) et les supports (nombres de membres, taux d’activité). Non seulement cette analyse est riche d’information pour votre connaissance client, mais elle permet surtout de pouvoir sélectionner la stratégie d’approche adaptée et ainsi s’engager (ou non) dans les réseaux sociaux.

 

Influencer : Vous connaissez les composantes clés des conversations à propos de votre marque et en plus de cela vous avez compris  la nature des sujets (implicitement la nature des freins ou motivations de vos cibles). Vous êtes prêts à vous engager dans les conversations ! Cela ne veut pas forcément dire la marque au nom propre mais peut être un groupe d’influenceurs que vous avez effectivement repéré en amont. Grâce à un message adapté, des supports adéquats et des relais de l’information efficaces, vous pouvez enfin tirer le meilleur des médias sociaux. Il ne s’agit donc pas de fatalité car des stratégies existent pour pouvoir s’y positionner et contrôler sa marque.

 

Appliquer une méthodologie n’est pas tout…

 

Effectivement, vous pouvez vous demander si cela est suffisant ? La réponse est malheureusement non ! Premièrement, si vous pensez que les médias sociaux vont embellir l’image de votre marque déjà ternie par une réputation existante, vous vous trompez ! Cela ne fera qu’amplifier le message de départ. Des stratégies de changements de perception peuvent exploiter les réseaux sociaux mais elles demandent un travail de fond sur les produits et les campagnes marketing off/online. Deuxièmement, suivre une mode n’est pas la meilleure chose. Alors, si vous entendez dans les couloirs de votre bureau : « tu as vu, l’entreprise X a sa page Facebook, on devrait en faire une nous aussi », c’est que vous êtes à priori déjà mal partis. Imaginez que par exemple, vous tombez par hasard sur la plate-forme rassemblant toutes les plaintes des internautes, vous vous donnez tout simplement en pâture aux lions.

  • Vous savez qui est de votre côté, allez-y et positionnez-vous !
  • Le terrain est neutre et vous ne voulez pas prendre de risques, engagez des leaders d’opinions ou des associations pour faire la promotion de votre marque.
  • Vous avez repéré une communauté intéressante mais trop négative, cette communauté, dans son état actuel, n’est sans doute pas adaptée pour vous, alors pourquoi ne pas en créer une (blog coopératif, forums). C’est ce que Dell a fait en partie pour orienter ses clients insatisfaits vers ses plates-formes de supports propriétaires.

Alors oui, les habitudes de consommation évoluent, votre audience est forcément sur un réseau social et si elle ne l’est pas aujourd’hui elle le sera demain. Cela change la donne c’est sûr mais cela ne veut pas dire que ces consom’acteurs soient seuls juges et maîtres de votre réputation en ligne. Souvenez-vous en : s'il est vrai que le web 2.0 apporte une voix nouvelle aux utilisateurs, il apporte également son lot d’innovations aux annonceurs ! Le facteur clé du succès ? Adaptez votre support et votre message à votre cible.

 

Comment mettre en place des garde-fous pour protéger sa marque ?

 

Le risque 0 n’existe pas, comme partout. Il est compréhensible de voir beaucoup d’entreprises frileuses d’aller se positionner sur les réseaux sociaux. Pourtant, des facteurs peuvent limiter la profusion de messages négatifs. Par exemple, inclure des spécialistes reconnus pour leur expertise dans un sujet va cadrer et limiter des prises de paroles intempestives et gênantes. Sur le thème de la santé où l’information est sensible, une discussion où un médecin est présent n’a pas du tout la même tonalité que s'il s’agissait d’une communauté uniquement constituée de patients. Aussi, les phases d’écoute permettent de repérer les messages et les communautés dites néfastes pour votre image et de les désamorcer rapidement à travers un positionnement rapide et la diffusion chirurgicale d’un message adapté. Agir vite et bien et utiliser ce buzz négatif à bon escient peut s’avérer au contraire bénéfique pour la marque au regard de son intervention. La mise en place d’indicateurs va ainsi permettre de contrôler les efforts investis dans les médias sociaux et en mesurer l’impact sur le ROI de l’entreprise et/ou la perception de la marque.

 

Conclusion pour une bonne eRéputation

 

Des tactiques eMarketing existent pour aller se positionner sur le web 2.0 et les outils d’écoute et d’analyse sont de plus en plus efficaces. Fort de ce constat, et vu que tôt ou tard les marques encore absentes devront s’y coller et de la bonne façon, il vaut mieux voir les médias sociaux comme un levier supplémentaire à votre stratégie que d’une menace prête à exploser à tout moment. Cela ne voudra pas toujours dire aller sur Facebook ou Twitter car tout simplement votre cible n’y est pas, mais rien ne vous empêchera d’innover et d’interagir avec d’autres communautés. Si c’est sur Facebook qu’il faut vous concentrer alors Bingo ! Vous avez une multitude de solutions vous permettant de tirer un maximum du web 2.0. Enfin, oui, il existera toujours des risques de commentaires négatifs, mais au moins avec une telle préparation vous êtes armés pour gérer efficacement et rapidement la réputation de votre marque.

  1. http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

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