Pour répondre à cette question, nous avons mené une étude sur trois ensembles de sites :

• Les sites des 20 sociétés composant le SMI (Swiss Market Index)
• Les sites des 30 sociétés composant le SLI (Swiss Leader Index)
• Les 189 sites suisses audités par NetMetrix

Google Analytics domine au sein du SMI, mais de peu

Le SMI (Swiss Market Index) est le principal indice boursier du marché actions en Suisse. Il regroupe les 20 principales valeurs du marché suisse cotées à la bourse de Zurich. Cet indice représente environ 90% de la capitalisation boursière en Suisse, avec des géants tels que Nestlé (alimentaire), Novartis (pharmacie) et Hoffmann-La Roche (pharmacie).

Selon notre analyse, six outils de web analytics sont utilisées par les sociétés du SMI : Google Urchin Tracking Module 6.1, Google Analytics, WebTrends, Omniture SiteCatalyst, NedStat, etracker. En dehors de Google Analytics, toutes ces solutions sont payantes.

Comme on peut le constater sur le graphique ci-dessous, Google Analytics séduit 40% des sociétés du SMI, immédiatement suivi par WebTrends avec 35%.

La situation est très contrastée en fonction du secteur d’activité :

• Adecco (seule société du SMI dans le domaine de l’emploi) utilise Google Analytics.

 

• Dans le domaine pharmaceutique (Nobel Biocare, Novartis Pharma, Hoffmann-La Roche), Google Analytics domine avec deux sociétés sur trois.

 

• Les sociétés B2C (Richemont, Nestlé, Swisscom, Syngenta, Swatch Group) et de l’industrie (ABB, Clariant, Holcim, Synthes) se partagent à égalité entre Google Analytics et les autres solutions.

 

• Parmi les quatre compagnies financières qui appartiennent au SMI (Julius Bär, Credit Suisse, UBS, Zurich), aucune ne dispose de Google Analytics. Julius Baër fait appel à Google Urchin Tracking Module 6.1 (la version payante de Google Analytics), les trois autres à WebTrends.

 

• Aucune société du secteur de l’assurance (La Bâloise, Swiss Life, Swiss Re) ne fait appel à Google Analytics.

WebTrends occupe la première place au sein du SLI, suivi par Google Analytics

Le SLI (Swiss Leader Index) regroupe les 30 premières capitalisations boursières en Suisse. En plus des 20 sociétés du SMI, on trouve les 10 compagnies suivantes : Givaudan, Ciba, Geberit, Kühne + Nagel Management, Lonza Group, OC Oerlikon Management, SGS, Logitech Europe, Petroplus Engineering Schweiz, Actelion Ltd.

Six de ces dix compagnies font confiance à WebTrends, une à Google Analytics, et trois n’utilisent aucune solution de web analytics. Le graphique ci-dessous synthétise la situation pour l’ensemble du SLI.

Les sites audités par NET-Metrix choisissent Google Analytics à une écrasante majorité

NET-Metrix certifie les données de 189 sites suisses. Parmi ces sites, on trouve notamment les sites des grands groupes médias publics et privés (Ringier, Edipresse, Tamedia, TSR, RSR, SF, DRS…) ainsi que des sites majeurs comme bluewin.ch ou comparis.ch.

Ces 189 sites ont généré 2.7 milliards de pages vues et 300 millions de visites en décembre 2009. C’est dire s’ils sont représentatifs du web suisse. C’est pourquoi, dans le cadre de cette étude, nous avons choisi de les analyser.

50 sites sur 189 n’utilisent aucun système de webanalytics ; 16 en utilisent deux ; et 123 en utilisent un. Onze solutions différentes ont été recensées :

• Google Analytics est utilisée par 122 sites, soit 88% des sites qui disposent d’une solution Web Analytics. Tous les sites qui utilisent deux systèmes utilisent Google Analytics ;

 

• Omniture Site Catalyst a été choisi par 11 sites ;

 

• AT Internet (Xiti) remporte les suffrages de 9 sites ;

 

• WebTrends est utilisé par 3 sites.

 

• Les sept autres solutions (Unica NetInsight, Webtrekk, eXTReMe Tracker, Piwik, Stat Counter, Clicky, Chartbeat) ont été choisies par un site chacune.

Il est par ailleurs intéressant de constater que 64 sites (un tiers des sites audités) disposent d’une ou de plusieurs solutions d’analyse et de gestion des performances publicitaires (DART Spotlight, Mediaplex, Quantcast, Atlas Search), mais que 11 de ces sites n’utilisent aucune solution webanalaytics. Comme quoi, pour certains, le suivi de la publicité est plus important que le suivi du trafic.

Synthèse

• Alors qu’au niveau mondial, Google Analytics est utilisé par 85% des sites disposant d’une solution web analytics, seules 40% des sociétés du SMI (Swiss Market Index) accordent leur faveur à Google Analytics. Aucune des sociétés présentes dans le secteur de la finance ou de l’assurance n’utilise la solution de Google. Par réflexe, par principe aussi, les sites corporate des sociétés cotées en bourse estiment peut-être qu’une solution payante, Web Trends en tête, est plus fiable.

 

• 13 sociétés du SLI (Swiss Leader Index) sur les 27 qui disposent d’une solution web analytics utilisent WebTrends, soit quasiment une sur deux. Google Analytics séduit un tiers du SLI, cinq autres solutions se partageant un site chacune. A noter que trois sociétés du SLI ne disposent d’aucune solution webanalytics.

 

• NET-Metrix audite 189 sites en Suisse, dont la plupart des médias, publics et privés. Environ trois quarts de ces sites disposent d’au moins une solution web analytics. Google Analytics est plébiscitée par près de 90% des sites, ce qui le place légèrement au-dessus de la moyenne mondiale. Dix autres solutions se partagent les 10% restants.

 

• La plupart des sites corporate utilisent des solutions payantes, alors que la majorité des sites dont la vocation est de proposer du contenu aux internautes préfèrent des solutions gratuites (mais complètes) comme Google Analytics.

 

• Le coût de solutions comme WebTrends (de plusieurs milliers à plusieurs dizaines de milliers de francs) se justifie-t-il pour un site Corporate ? Ou pour un site dont le trafic est sa principale raison d’être ? Qui pourrait douter du fait que les sites des groupes Ringier, Tamedia ou de l’audio-visuel public suisse ne prennent pas à cœur l’analyse de leur trafic ? Tous, pourtant, utilisent Google Analytics.

 

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