Le mobile marketing est le domaine du webmarketing qui va, selon tous les analystes, décoller à partir de 2010. Cette quasi unanimité dans les analyses des TIC se fonde sur 3 éléments-clés :

• Le taux de pénétration du téléphone mobile est de 67% au niveau mondial et continue sa progression (voir ici),
• le nombre d’abonnés au large bande mobile (640 millions) a dépassé celui des abonnés au large bande fixe (490 millions) à la fin 2009 (voir ici),
• l’apparition de la nouvelle génération de smartphones (iPhone, Androïd, etc) rendant la navigation sur internet mobile beaucoup plus aisée qu’auparavant.

Dans ce contexte les développements de nouvelles solutions offertes par les grands acteurs du milieu se développent à la vitesse grand V.

Actuellement, le programme Google Adwords offre la possibilité de diffuser de la publicité sur des téléphones mobiles ou smartphones de nouvelle génération. Nous allons aujourd’hui nous concentrer sur l’option "click-to-call".

Géo-localisation et publicité sur Google

Comme cité plus haut, l’arrivée de la nouvelle génération de smartphones (iPhone, Androïd, etc…) a permis de réinventer la manière de surfer et de communiquer avec son téléphone portable. La géo-localisation est l’un des aspects qui bouleversent la recherche de produits au niveau local.

Sur Google Adwords, il est possible de définir une extension locale pour les recherches indiquant un lieu précis. Par exemple, une entreprise genevoise de livraison de pizza à domicile désire faire de la publicité ciblée dans la Ville de Genève uniquement. Jusqu’à aujourd’hui, la meilleure manière de cibler sa campagne était soit :

• de créer une campagne ciblant uniquement le Canton de Genève,
• de créer une campagne ciblant un point cardinal au centre de Genève avec un diamètre de x kilomètres autour,
• ou de définir un périmètre précis en le dessinant sur la carte de Genève.

Aujourd’hui, cette entreprise peut intégrer à ces trois options une extension de lieu (via le Local Business Center ou manuellement directement sur leur campagne) qui va faire figurer lorsque l'on se trouve à proximité de ses locaux, sous l’annonce standard, le nom de l’entreprise et son adresse exacte. Ce qui va permettre à leurs clients de pouvoir la localiser sur Google Maps et de mesurer la distance et le temps qui les séparent de leur précieuse pizza. Il est important de préciser que le clic sur l'adresse de l'entreprise n'est pas taxé par Google, c'est une option gratuite qui permet de vérifier l'adresse sur Google Maps.

Option "click-to-call" sur les smartphones

Parallèlement à l'option d’extension de lieu, Adwords propose une fonctionnalité supplémentaire pour les utilisateurs de smartphones du type iPhone ou Androïd : le "click-to-call". Le principe est très simple, lorsque quelqu'un fait une recherche avec n'importe quel mot-clé se trouvant dans un des Adgroups de la campagne, il est possible de faire figurer le numéro de téléphone de l'entreprise, sous l'annonce classique, que l'on soit à proximité de ses locaux ou pas. Ceci va permettre de commander directement la pizza sans avoir besoin d’aller chercher le numéro sur son site internet.

Cette fonctionnalité représente un avantage évident pour les entreprises locales n’ayant pas un service très développé sur internet. De plus, le clic effectué pour contacter cette entreprise coûte exactement le même prix que le clic qui va conduire au site.

Exemple concret avec Virtua Marketing

Ci-dessous vous trouverez un test que j’ai effectué avec le site de Virtua Marketing. Après avoir configuré l’extension de lieu et l'extension de téléphone sur la campagne de notre site, j’ai fait une recherche sur Google (et sur mon iPhone) avec le terme « référencement » :

• à proximité de nos locaux
• et la même recherche à environ 50km de distance de nos locaux.

Lors de la recherche effectuée à proximité de nos locaux (image ci-dessous), sous l’annonce standard, apparaissent le numéro de téléphone et l’adresse de l’entreprise.

Lors de la recherche effectuée à environ 50km de distance de nos locaux (image ci-dessous), sous l’annonce standard, apparaît uniquement le numéro de l’entreprise.

La conclusion du test est que lorsqu’on active la fonction "extension de lieu" et "extension de téléphone" sur Adwords, la recherche sur un smartphone de nouvelle génération favorise le contact direct par téléphone (peu importe la distance qui sépare l'internaute des locaux de l'entreprise en question), et la géo-localisation des locaux de l'entreprise si le client se trouve à proximité.